Condiciones de envío

La hora límite para que podamos procesar tus pedidos en el mismo día son las 14:00 horas. A partir de esa hora los días de plazo de entrega empezarán a contar desde el siguiente día hábil que será cuando procesaremos tu pedido. 

Únicamente realizamos envíos a España. 

Los gastos de envío son gratuitos dentro de la península. 

Para Baleares, Ceuta y Melilla los gastos de envío serán de 3.95€ si el pedido  supera los 50€. Sino, los gastos de envío a esta zona serán 7.95€.

Para Islas Canarias los gastos de envío serán de 14.95€ si el pedido supera los 50€. Sino, los gastos de envío a esta zona serán de 17.95€. 

No se realizan repartos de mercancía sábados ni domingos ni festivos. Por lo que todos los plazos indicados serán siempre haciendo referencia a días hábiles. 

El cliente siempre tiene la posibilidad de anular el pedido por exceder los plazos de entrega y automáticamente proceder con el abono de su compra. Debe contactar con nosotros para anular el pedido por las vías anteriormente especificadas.

Si el pedido ha salido de nuestras instalaciones y el cliente desea anularlo antes de la recepción, este último deberá hacerse cargo de los gastos, no se devolverán bajo ningún concepto. Esto también es aplicable para envíos donde se retrasa la entrega del pedido, ya que una vez abandona el pedido nuestras instalaciones ya se está prestando el servicio y la empresa de transporte nos cobra el importe del transporte.

Plazos de entrega

Es posible que al realizar tu pedido encuentres dos tipos de plazo de envío según producto.

 24/48 horas: Se trata de producto del cual tenemos en stock real en almacén listo para servir. Este producto será enviado con nuestros transportistas habituales en un plazo de 24/48 horas (1/2 días hábiles) aproximadamente.

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de este tipo de  envío es de entre 3 y 7 días (hábiles).

 Disponible: Producto que actualmente no disponemos en físico en almacén pero del cual el proveedor tiene unidades listas para servir o de camino a nuestro almacén o bien productos que en algún caso excepcional se encuentran en proceso de fabricación.

El plazo para este tipo de envíos será aproximadamente de entre 7 y 15 días (hábiles).

En el caso de que el proveedor se encontrase en proceso de fabricación del producto este plazo podría alargarse hasta un mes. 

Toda esta información le será proporcionada al cliente vía teléfono o email.

Cambios y devoluciones

El cliente dispondrá de 15 días naturales desde el momento que recibe el pedido para realizar la devolución o el cambio.

Sólo aceptaremos devoluciones o cambios de aquellos productos que no hayan sido usados y estén intactos (con todos sus accesorios) y puedan ser utilizados para su posterior venta.

Para solicitar una autorización de devolución dirígete a tu área de cliente y dentro de tus pedidos encontrarás una opción para devolver tus productos. Tras enviar tu solicitud nuestro equipo revisará la solicitud y te contestará en la mayor brevedad posible.

En caso de encontrar algún problema, también puedes ponerte en contacto con nosotros.

https://llamusi.com/content/contacto-11

Cambios

En el caso del primer cambio (sólo en España Peninsular) se devolverá el producto anterior en el momento de la entrega del nuevo producto o productos. Se debe entregar al repartidor debidamente empaquetado. El transportista intentará 2 veces la recogida, en caso de no entregar el paquete tras la segunda, si desea que pase el transportista de nuevo, el cliente deberá abonar el envío.

El primer cambio es totalmente gratis en el caso de España Penínsular. el caso de Baleares el primer cambio son 3,95. A partir del 2º cambio será el cliente quien asuma los gastos de envío independientemente de la zona.

Devoluciones

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

En el caso de devoluciones, el cliente debe mandarnos la gafa por su propia cuenta, pero debe notificar previamente por e-mail o teléfono y debe estar correctamente embalada. No se admiten cambios ni devoluciones para lentes o monturas rayadas y/o usadas.

Una vez se reciba y se verifique su perfecto estado, se procederá a la devolución del importe del valor de los bienes devueltos (no se reembolsarán los gastos de transporte ni recargos de contra reembolso, puesto que son servicios ya cumplidos). El abono del importe se realizará de la misma forma que se realizó el pago del producto.

Sólo en los siguientes casos llamusi.com se haría cargo de los portes de la devolución:

1. En el caso de que el producto no sea el mismo que el cliente ha solicitado.

2. El producto presenta defectos de fábrica. 

Las devoluciones se enviarán a la siguiente dirección:

ÓPTICA LLAMUSI TORREVIEJA

C/ Pedro Lorca 2

Torrevieja 03181

Alicante, España

Producto añadido a la lista de deseos
Producto añadido para comparar

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